Condiciones Generales de Venta

Para cualquier consulta o gestión relacionada con un pedido pagado mediante esta modalidad, puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Sequra a través del correo electrónico clientes@sequra.es o llamando al teléfono 931 760 008 (de lunes a viernes, de 9 a 18 horas).

DVD-Dental no administra los pagos ni las cuotas de los pedidos realizados con esta modalidad de pago, por lo que no dispone de información sobre los plazos o el importe financiado por el cliente.

9) La garantía «Satisfecho o le devolvemos su dinero»: Sólo es válida dentro de un plazo de 15 días después de la fecha de la factura

• Sólo se aplica a productos sin utilizar y sin deteriorar.
• La devolución debe notificarse de antemano al Servicio de Atención al Cliente de DVD,
• Los productos deben ser devueltos a DVD en su envase original, debidamente protegidos y acompañados de:

1. Ficha devolución Servicio de Atención al Cliente debidamente cumplimentada.
2. una fotocopia de la factura de venta correspondiente. En cualquier otro caso, la garantía no podrá ser aplicada. Los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.

10) DVD otorga exclusivamente por defectos de fabricación, en aparatología e instrumental giratorio, la garantía según las condiciones establecidas por cada fabricante.

11) DVD no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas del uso de los productos propuestos en este catálogo.

12) DVD se reserva el derecho a suprimir o modificar sin previo aviso su selección de productos y artículos dentales.

13) DVD en el caso de ofertas especiales de objetos regalo o servicio no comercializados habitualmente, se reserva el derecho a reemplazarlos por otros equivalentes, en caso de rotura de stock. Igualmente se reserva el derecho de reemplazarlo por otro de importe equivalente en el caso de defectos de origen o mal funcionamiento.

14) DVD no se responsabiliza de los posibles errores de impresión que pudieran aparecer en este catálogo y en cualquier oferta o elemento de comunicación dirigido a los profesionales odonto-estomatólogos, reservándose el derecho a corregirlos

14) Sus datos se encuentran en nuestro fichero automatizado, registrado en la Agencia de Protección de Datos, cuya finalidad es la de hacer posible la gestión comercial y administrativa de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa. Si lo desea puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le concede la L.O. 15/99 de Protección de Datos, dirigiendo su petición a Compañía Dental de Venta Directa, S.A., calle José Abascal, número 55, 6ª planta, 28003 de Madrid.

15) Condiciones específicas de la campaña 'Semana sin IVA'. La promoción se realizará aplicando el descuento del 21% a los precios de catálogo siempre que el producto no tenga un precio de oferta ya publicado. Todos los pedidos deberán llevar el IVA correspondiente de acuerdo con la legislación nacional. Esta promoción no será aplicable a precios de oferta ya publicados, a precios netos sin descuento adicional, anestesia o aparatología. No acumulable a otros descuentos comerciales, cupones o acciones especiales específicas promocionales.

Condiciones Especificas de Venta de DVD para productos de Aparatología Dental y Equipamiento

1. Condiciones Generales de Venta. 
   • Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “las Condiciones”) se ponen a disposición por la compañía  COMPAÑÍA DENTAL DE VENTA DIRECTA, S.A. (en adelante “DVD” o el “Vendedor”) y regulan los suministros en transacciones comerciales con empresarios y profesionales odonto-estomatólogos en el ejercicio de su profesión y, por lo tanto, en ningún caso a consumidores o usuarios finales, en los términos previstos el artículo 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, LGDCU, y el ‘Cliente’, respectivamente), quedando excluidos consumidores o usuarios en los términos previstos en el artículo 3 LGDCU.
   • Las ventas de los productos del catálogo de Aparatología Dental y Equipamiento (en adelante, los “Productos”) de DVD se regirán por las presentes Condiciones, excepto en todo aquello que esté expresamente acordado de forma distinta en la oferta correspondiente o en la aceptación del pedido y que constituya las condiciones particulares del mismo. Por ello, carecerá de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras Condiciones que no se hayan aceptado expresamente por DVD.
   • Se considerará que las presentes Condiciones han sido comunicadas al comprador (en adelante, el “Cliente”) desde el momento en que a éste se le comunica la página web en que se encuentran las mismas o recibe una oferta del Vendedor acompañada de estas Condiciones. Alternativamente, se considerarán como comunicadas si el Cliente las recibió previamente en el curso de su relación comercial con el Vendedor; considerándose en todos estos casos aceptadas por el Comprador, a todos los efectos, al cursar su pedido.
   • Cualquier pedido de Productos del catálogo de Aparatología Dental y Equipamiento de DVD efectuado por escrito, teléfono, correo electrónico, página web o bien directamente en nuestras oficinas, implica la aceptación de las presentes Condiciones.
   • El presente contrato tiene carácter mercantil, estando regido por lo dispuesto en el mismo y, en su defecto, por lo que establezca el Código de Comercio y otras leyes especiales y de usos mercantiles que sean de aplicación.

 

2. Pedidos y condiciones de pago
   • El pedido se considerará formalizado en el momento en el que el Vendedor comunique al Cliente la recepción de la paga y señal por los Productos adquiridos por este. Dicha paga y señal será equivalente al 10% del valor del pedido sin IVA. En ese momento, el Vendedor realizará las operaciones oportunas para reservar el producto en almacén o solicitarlo al fabricante en la forma y modo acordado, para que pueda estar disponible en la fecha pactada.

En caso de resolución, siempre y cuando sea imputable al Cliente, este deberá indemnizar al Vendedor por la solicitud y reserva del Producto, así como resarcir todos los daños causados, si los hubiera, en particular la pérdida por la depreciación del artículo y por el lucro cesante, en su caso. El Vendedor podrá quedarse con la paga y señal del pedido efectuadas anteriormente

• Las diversas formas de pago se acordarán en las correspondientes condiciones particulares de cada pedido.
• Se prevé la posibilidad por parte del Cliente de solicitar aplazar el pago para Pedidos a partir de 10.000.-€. En cuyo caso, DVD y el Cliente formalizarán un Contrato de Pago Aplazado en el cual se detallarán los plazos, importes y demás condiciones del pago aplazado.
• DVD no aceptará en ningún caso pagos en efectivo,
• Se prevé la posibilidad por parte del Cliente de financiar el pago del Pedido a través de una entidad de crédito.

 

3. Precios
   • Los precios del catálogo están garantizados salvo error tipográfico hasta la edición de una nueva tarifa que sustituya y anule todas las tarifas anteriores. Todos los precios de venta son netos sin incluir IVA, ni cualquier otro impuesto, derecho o tasa, que se repercutirán posteriormente en la factura con los tipos correspondientes.
   • Los portes y embalajes son gratuitos para todos los pedidos de la Península y Baleares independientemente del importe. Envíos a Andorra: se aplicará una tasa fija de 40 €. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (provincias exentas de IVA): Los pedidos de peso inferior a 20 kg se enviarán aplicando en factura una tasa fija: Canarias 100 €, Ceuta y Melilla 60 €. Si el peso supera los 20 kg el pedido se enviará a portes debidos. Todos los gastos en destino originados por la compra correrán a cargo del Cliente (IGIC, impuestos locales, etc.).
   • Si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago o deviene insolvente, se producirá el vencimiento del importe total de las facturas emitidas, estén vencidas o no, perdiendo el Cliente el derecho a usar la cosa entregada si no paga el importe total de la deuda. En este caso, el Vendedor podrá optar entre resolver el contrato o recuperar el objeto de la venta hasta que haya recibido el pago total del precio.

Si la resolución es imputable al Cliente, éste deberá indemnizar al Vendedor por el uso del Producto, así como resarcir todos los daños causados, en particular la pérdida por la depreciación del artículo y por el lucro cesante, en su caso. Los gastos de devolución del Producto serán de cargo del Cliente.

• La Aparatología Dental y Equipamiento objeto de pedido se suministrarán bajo reserva de dominio a favor del Vendedor, hasta el total cumplimiento de las obligaciones de pago del Cliente, quedando obligado éste último a cooperar y adoptar cuantas medidas sean necesarias o convenientes y las que proponga el Vendedor para salvaguardar su propiedad sobre dichos Productos. En caso de impago, DVD tendrá derecho de hacer uso de su reserva de dominio prevista en el epígrafe 6

 

4. Entrega e Instalación-

• Todas las entregas se producirán dentro del estado español.
• DVD hará entrega de los Productos adquiridos por el Cliente en el domicilio que éste haya indicado en la orden de pedido. En caso de modificación del domicilio de entrega, el Cliente deberá notificarlo con la suficiente antelación, debiendo soportar los costes adicionales ocasionados a DVD a causa de la modificación del domicilio.
• Los plazos indicados en el pedido son orientativos, no definitivos, pudiendo sufrir modificaciones posteriores por motivos ajenos a DVD.
• Debido a la naturaleza de los Productos adquiridos por el Cliente, DVD podrá hacer entrega de éstos en diversas entregas separadas, debiendo notificar al Cliente de tales circunstancias.
• DVD no se hace responsable de la entrega parcial de un pedido debida a una rotura de stock o a la indisponibilidad provisional o definitiva del fabricante. En estos casos, aparecerá un mensaje en factura indicando si el Cliente debe proceder a realizar un nuevo pedido de los productos afectados o si se le enviarán posteriormente a portes pagados.
• Para los Productos que requieran de instalación en las dependencias del Cliente, DVD se compromete a llevarla a cabo asumiendo los costes de la misma. No se incluyen en dichos costes los gastos en los que deba incurrir el Cliente en concepto de obras de sus dependencias para adecuarlas a las condiciones requeridas para la instalación de los Productos. En caso de que las dependencias del Cliente no sean adecuadas para la instalación de los Productos, DVD podrá negarse a la instalación de los mismos y, en su caso, quedará exonerado de toda responsabilidad por daños y perjuicios que puedan derivarse de la instalación.
• En caso de incidentes en la recepción del material, éstos deberán de reflejarse obligatoriamente en el albarán de la compañía de transportes, indicando el tipo de anomalía observada.
• DVD proporcionará al Cliente los manuales e instrucciones de uso facilitadas por el fabricante para el correcto funcionamiento de los Productos.
• DVD instalará los equipos en el lugar indicado en el Pedido. A requerimiento de DVD, el Cliente entregará los planos del lugar donde debe procederse a la instalación. DVD queda exonerado de toda responsabilidad por daños y perjuicios que se causen y se deriven del incumplimiento de esta obligación por el Cliente.
• El Cliente será responsable de la preparación previa, correcta y adecuada del emplazamiento de la instalación de conformidad con la normativa y de acuerdo con las indicaciones de DVD. El Cliente previamente debe realizar todas las obras y adaptaciones necesarias para la correcta instalación y funcionamiento de los productos objeto de este contrato. El incumplimiento de estas obligaciones determina que DVD:

1. a) Podrá negarse a instalar el equipo
2. b) Queda exonerado de toda responsabilidad por daños y perjuicios que cause y que deriven de la instalación.

 

5. Garantías. -

• DVD responderá por los defectos de fabricación de los Productos por el plazo establecido por el Fabricante, que será indicado en el pedido, (i) procediendo a la corrección del defecto o la sustitución de los Productos suministrados, a elección de DVD; (ii) corriendo con los gastos de mano de obra y mantenimiento. El plazo de garantía empezará a contar desde el momento en que los Productos hayan sido entregados al Cliente o, en su caso, desde que se haya completado la instalación por parte de DVD.
• La reparación o substitución de un elemento defectuoso del Producto suministrado no varía la fecha de inicio del periodo de garantía del conjunto del suministro, que será la indicada en el párrafo anterior. Sin embargo, el elemento reparado o sustituido tendrá la garantía a partir de su reparación o sustitución.
• Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste normal por utilización de los Productos. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo o negligente, uso abusivo, utilización de líquidos y productos inadecuados así como variaciones en la calidad del suministro eléctrico (tensión, frecuencia, perturbaciones,...), modificaciones introducidas en el Producto sin aprobación del Vendedor, instalaciones realizadas o modificadas posteriormente sin seguir las instrucciones técnicas del Producto o mantenimiento llevado a cabo por persona ajena a DVD o al Fabricante, la sustitución de las piezas y materiales originales por repuestos no suministrados por DVD o el Fabricante y, en general, cualquier causa que no sea imputable al Vendedor. 

 

6. Reserva de Dominio. -

• La propiedad de los Productos comprados por el Cliente seguirá perteneciendo a DVD hasta que no se haya realizado el pago completo, impuestos incluidos, de los Productos. Una vez satisfecho el pago integral del precio la propiedad de los Productos se transmitirá al Cliente con todos los efectos legales inherentes a tal circunstancia.
• En caso que el Cliente incurra en mora en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y deje de pagar total o parcialmente el precio convenido, DVD podrá optar entre ejercitar la reserva de dominio y recuperar la cosa vendida, perdiendo el Cliente en éste caso, en concepto de cláusula penal, el derecho al reintegro de las cantidades que hubiese satisfecho hasta este momento, pudiendo exigir el Vendedor el pago del resto del precio, reclamando en ambos casos los daños y perjuicios ocasionados, además de los intereses devengados, en su caso.
• En aras de no perjudicar la reserva de dominio sobre los Productos, el Cliente se compromete a cuidar y conservar la cosa que adquiere y recibe en perfecto estado, llevando a cabo las labores de mantenimiento e inspección que se requieran.
• El Cliente notificará a DVD inmediatamente por escrito cualquier medida preventiva y de ejecución que pudiese recaer sobre la cosa vendida para que éste pueda iniciar las acciones judiciales pertinentes, sin perjuicio de tomar el Cliente por su cuenta las acciones judiciales necesarias que correspondan para salvaguardar los derechos de DVD.

 

7. Responsabilidad

El incumplimiento por las partes de cualquiera de las obligaciones derivadas de la suscripción de las presentes Condiciones facultará a las Partes para optar entre exigir el cumplimiento forzoso o la resolución del presente contrato, sin perjuicio del ejercicio de las acciones de reclamación por daños y perjuicios que procedan en cada caso.

De optar DVD por el cumplimiento forzoso del contrato, se declarará vencida y líquida toda cantidad del precio cuyo pago haya sido en su caso aplazado y que ni haya sido satisfecha hasta ese momento, estando facultado DVD para reclamar su íntegro pago al Cliente, junto con los correspondientes intereses devengados que procedan según lo dispuesto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

De optar DVD por la resolución, se estará a lo dispuesto en el epígrafe 6.2.

La responsabilidad del Vendedor, sus empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del Comprador, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase.

8. Protección de Datos Personales- DVD manifiesta que tratará los datos personales del Cliente con la finalidad de mantener las relaciones comerciales surgidas con éste y de acuerdo con la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales. El tratamiento de dichos datos se realizará con base en la necesidad cumplimiento de las obligaciones contractuales y precontractuales suscritas con el Cliente. Asimismo, no se prevé la cesión a terceros de los datos ni la transferencia internacional de los mismos, siendo conservados únicamente durante el plazo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, salvo que exista una norma legal que exija un mayor plazo de conservación. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales tratados por DVD, que podrán ser ejercitados mediante comunicación acreditando su identidad a través de correo electrónico a dvd@dvd-dental.com o mediante correo postal a Polígono Industrial Can Calderón-Murcia 35 A-B, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona).

 

9. Propiedad Intelectual e Industrial- DVD no se hace responsable de ninguna reclamación de terceros que pueda recibir el cliente en concepto derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los Productos suministrados, sin perjuicio de que, en caso de producirse, el Cliente deba ponerlo de inmediato en conocimiento del Cliente.

 

10. Condiciones Especiales de venta de productos con Software.

• Los equipos o productos que contengan, parcial o totalmente, un software asociado, deberán ser instalados conforme a los requisitos mínimos necesarios recomendados por el Vendedor. Se declinará cualquier responsabilidad en caso de no cumplir con dichos requisitos.

 

10.2 Obligaciones y responsabilidad del Comprador cuando no utiliza un Hardware adquirido al Vendedor:

 

El Hardware deberá cumplir las características solicitadas por el Vendedor. El Comprador se hará cargo de los costes de instalación y configuración. La garantía del Comprador no cubre cualquier problema que genere el Hardware suministrado por persona ajena como, por ejemplo, roturas del disco, etc. Si es necesaria una segunda instalación o configuración los costes serán siempre a cargo del Comprador.

El software y sistema operativo necesario para el PC será con una licencia original. Si por causa de virus el sistema o la base de datos sufren daños, el Comprador se responsabiliza de su reparación. Cualquier tipo de problemas ocasionados por programas ajenos al Vendedor, instalados en el ordenador, serán solventados por el Comprador, o por el Vendedor cargando los costes y honorarios al Comprador

 

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción- Todos los contratos celebrados entre DVD y el Cliente se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, y tanto DVD como el Cliente aceptan someterse a los tribunales de la ciudad de Barcelona para la resolución de cualquier controversia relacionada con el incumplimiento o la interpretación de dichos contratos, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera legalmente corresponderles.

 

12. Modificación de las Condiciones- Cualquier modificación de las presentes Condiciones deberá ser expresamente acordada por las partes por escrito.

 

DEVOLUCIONES

En caso de devolución, deberá comunicarse con nuestro departamento comercial enviando una copia de la factura.  

Según el art 103.c de la Ley de defensa consumidores y usuarios, no serán sujetos a devoluciones todos aquellos productos y/o artículos que sean considerados por DVD como pedidos especiales, por ser pedidos claramente personalizados o que no formen parte de en nuestro catálogo habitual de productos, ni tampoco todos aquellos artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para garantizar la máxima seguridad y eficacia de los productos que ofrecemos, no se aceptarán devoluciones de anestésicos y medicamentos en ninguna circunstancia.